|
|
Čo to znamená „expedujeme do 13 pracovných dní“?
Pri každom tovare je uvedený predpokladaný termín expedície. Ak je pri tovare uvedené napr. „expedujeme do 5 pracovných dní“, znamená to, že objednaný tovar bude odoslaný najneskôr na 5-ty pracovný deň odo dňa prijatia objednávky. K dátumu expedície (odoslania) je potrebné pripočítať 1 až 3 pracovné dni na doručenie zásielky. V tomto termíne budete mať knihu doma.
Presný dátum expedície kompletnej objednávky (termín odoslania zásielky od nás) je uvedený v časti KONTROLA OBJEDNÁVKY. Uvedený termín je najneskorší dátum, kedy bude objednaný tovar odoslaný. V prípade, že vám dátum expedície, ktorý je uvedený v nákupnom procese v časti KONTROLA OBJEDNÁVKY a aj v POTVRDENÍ OBJEDNAVKY, nevyhovuje je potrebné nás kontaktovať.
Ak nedokážete uvedený termín expedície dodržať, budete ma informovať?
Áno. Ako náhle sa dozvieme, že objednávku z akéhokoľvek dôvodu nie je možné vybaviť v stanovenom termíne, budeme vás informovať, najčastejšie mailom na vašu mailovú adresu zadanú v objednávke.
Môže sa stať, že hoci v čase objednávky bola kniha dostupná, nakoniec ju nedostanem, lebo sa medzičasom vypredala? Budete ma informovať?
Áno. Väčšina kníh nie je v čase nákupu skladom a nie je žiaľ v súčasnosti technicky možné byť prepojený on-line so všetkými vydavateľstvami a dodávateľmi. Z tohto dôvodu sa o tom, že titul je vypredaný, môžeme dozvedieť až vtedy, keď si ho zákazník objedná. O tejto skutočnosti vás samozrejme budeme bezodkladne informovať pred uplynutím termínu expedície.
Ak si objednám viac titulov, ktorých termín dodania je odlišný (napr. jeden titul je na sklade a druhý má termín expedície do 13 dní), pošlete mi ich postupne?
V prípade, že si objednáte viac titulov s rôznymi dodacími lehotami, pošleme vám ich až keď budeme mať na sklade všetky objednané tituly. Platí termín expedície uvedený v časti kontrola objednávky. Ak si želáte objednávku vybaviť na viackrát, je potrebné nás kontaktovať.
Ako sa dozviem, že moja objednávka bola vybavená a odoslaná?
Ako náhle zásielku vyexpedujeme, dostanete e-mailovú, a aj SMS správu (ak zadáte tel. kontakt) s informáciou o odoslaní. Od tohto dňa by vám zásielka mala byt doručená najneskôr do 3 pracovných dní, v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia, v prípade doručenia kuriérom najneskôr na druhý pracovný deň. Stav vašej objednávky môžete sledovať aj na vašom zákazníckom konte.
> späť
